Agence de voyages organiser des voyages individuels ou en groupe pour leurs clients, a minima la combinaison de transport et hébergement, ou un forfait vacances tout compris.
Lors de la réservation en ligne et agrégateurs ont perturbé le secteur du voyage, les agences de voyages dominent encore certains marchés, tels que Voyage d'affaires, bateaux de croisière, recours et parc d'attractions les vacances, voyage de noces, voyages basés sur l'activité (visites photographiques etc), des circuits à escales multiples et des voyages aventureux tels que safaris.
Comprendre
Les agences de voyages existent depuis le 19ème siècle. Un agent de voyages est généralement une bonne option pour un voyage qui s'étend au-delà de l'expérience antérieure d'un voyageur en matière de nature, de culture, de langue ou de pays à faible revenu.
Bien que la plupart des agences soient disposées à accepter la plupart des réservations régulières, de nombreuses agences se spécialisent dans des types de voyages, des budgets ou des destinations particuliers. Il peut être préférable d'utiliser un agent qui réserve fréquemment des voyages similaires au vôtre. Jetez un œil aux voyages que l'agent fait la promotion, que ce soit sur un site Web ou dans une vitrine. Certains agents peuvent vendre principalement des voyages à forfait complets planifiés à l'avance par leur siège social ou un autre agent ; à l'autre extrême, certains agents peuvent être prêts à planifier un voyage complet en détail pour un client, y compris les réservations de théâtre, etc.
Vous pouvez contacter un agent de voyages en appelant un magasin physique ou en téléphonant au magasin ou à un centre d'appels central. Si vous réservez un forfait simple, vous pouvez le réserver en ligne en utilisant le site Web de l'agent.
Avantages et inconvénients
La plupart des conseils en ligne sur les agences de voyages sont fournis par l'entreprise elle-même et peuvent avoir un penchant pour l'utilisation d'une agence de voyages.
- Gagner du temps avant le voyage. Alors que certaines personnes voient la planification comme un plaisir en soi, d'autres pourraient préférer laisser l'effort à un agent de voyages.
- On peut supposer qu'un agent de voyages international gère les barrières linguistiques et culturelles entre le client et la destination.
- L'offre de l'agent de voyages fournit généralement quelques assurance voyage avantages lui-même. Ils peuvent avoir des conditions d'annulation différentes - par vous ou en raison d'une faillite ou d'un cas de force majeure - qu'une réservation directe avec une compagnie aérienne ou un hôtel aurait.
- Les connaissances d'un agent de voyages sur la destination sont généralement à jour, y compris les facteurs de risque et des informations de conseils aux voyageurs.
- Un agent de voyages établi pourrait être plus fiable. On peut s'attendre à ce qu'ils sélectionnent des fournisseurs ayant de bons antécédents. Si vous avez des plaintes, la loi pourrait vous donner plus de poids contre une agence de voyages nationale que contre un transporteur ou un complexe étranger. Un agent de voyages peut également être plus dépendant de la bonne volonté que des prestataires de services plus anonymes. Si vous voyagez avec une ancienne compagnie aérienne et dormez dans une chaîne hôtelière internationale, le contraire pourrait cependant être vrai.
- Un agent de voyages peut proposer un plan de crédit pour un paiement ultérieur.
- Vous êtes moins susceptible de faire une confusion coûteuse avec un agent de voyages - par exemple en réservant un vol pour Birmingham en Angleterre et un hôtel à Birmingham en Alabama; ou en réservant la mauvaise date.
- Un agent de voyages peut vous aider à réorganiser votre itinéraire s'il est perturbé pendant votre voyage - si les horaires de vol des compagnies aériennes changent ou si les conditions météorologiques perturbent le voyage. En fonction de la cause de la perturbation et des règles de protection des consommateurs du pays où vous réservez, l'agence de voyages peut avoir à supporter une partie des coûts de ces réaménagements.
Il y a quelques inconvénients.
- Dans la plupart des cas, une agence de voyages coûte plus cher que si vous aviez fait toutes les réservations vous-même.
- Un agent de voyages peut avoir un accord exclusif avec une alliance de compagnies aériennes ou une chaîne hôtelière, ce qui limite ses options.
- Les agents de voyages peuvent ne pas offrir l'itinéraire précis que vous recherchez, ou seulement comme un choix sur mesure à un balisage.
- En tant que client d'une agence de voyages, vous pourriez passer à côté du bonus de fidélité des compagnies aériennes et des hôtels.
- Les agents de voyages peuvent avoir des difficultés à réserver certains aspects d'un voyage - un petit hôtel peut ne pas apparaître dans le système de réservation de l'agent, ou un train express local peut être plus rapide que la connexion de bus qu'ils peuvent réserver.
Voir également
- Agrégateurs; une méthode plus moderne pour comparer le transport et l'hébergement.
- Voyage pas cher
- Visites guidées
- Organiser un voyage de groupe