Faire face aux urgences - Dealing with emergencies

Tôt ou tard, certains voyageurs rencontreront une urgence à l'étranger. Faire face à une blessure grave, une maladie, une agression ou même simplement manquer de fonds n'est jamais une situation agréable. Cependant, un peu de préparation au préalable peut vous aider à mieux vous préparer et faire face aux situations que la vie vous réserve.

Préparation

• Assurance santé Ayez avec vous votre carte d'assurance maladie, si vous en avez une. Renseignez-vous sur votre couverture internationale : vous devrez probablement souscrire assurance voyage. Dans certains pays, les frais médicaux sont très bas. Cependant, de nombreux hôpitaux à l'étranger insisteront pour que les services soient payés avant de fournir (ou de continuer) des soins médicaux. Le fait d'avoir les détails de votre police d'assurance peut montrer à l'hôpital que vous disposez de ressources suffisantes pour payer les soins médicaux, même si vous n'avez pas d'argent en main. Dans le Union européenne, EEE et Suisse, les citoyens de n'importe quel pays de l'UE/EEE sont traités comme des locaux en cas d'urgence, ce qui signifie souvent un traitement médical bon marché ou gratuit, étant donné qu'ils possèdent la carte européenne d'assurance maladie (disponible gratuitement dans la plupart de ces pays).
• Assurance évacuation sanitaire Medevac signifie "Evacuation Médicale". C'est le processus d'affrètement d'un jet spécial avec du personnel médical pour vous ramener d'où que vous soyez vers le pays le plus proche avec des soins médicaux décents ou votre pays d'origine, où les soins médicaux peuvent être meilleurs et où vos amis et votre famille peuvent être proches. Le prix de celui-ci peut être extrêmement élevé si vous traversez des océans : 500 000 $ n'est pas rare, et de nombreux assureurs recommandent d'avoir une couverture pouvant aller jusqu'à 1 000 000 $. Une couverture Medevac ou une police Medevac distincte est une bonne idée, surtout si vous allez passer une longue période à l'étranger.
• Numéros de téléphone importants Rien ne remplace la connaissance des numéros de téléphone d'urgence du pays dans lequel vous vous trouvez. Emportez dans votre portefeuille les numéros de téléphone locaux des services d'urgence, comme les ambulances ou la police. Sur les téléphones GSM, le numéro 112 est garanti de se connecter aux services d'urgence, quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez. En un clin d'œil, vous pouvez également essayer 911, que de nombreux pays transmettent au numéro local. Les assureurs voyage ont souvent un service d'assistance téléphonique 24 heures sur 24. Munissez-vous également du numéro de téléphone de l'ambassade de votre pays et de l'émetteur de votre carte de crédit et de votre guichet automatique (ils peuvent même avoir un numéro d'autoliquidation) afin de pouvoir signaler une carte volée ou découvrir pourquoi elle ne fonctionne pas.
• Laissez des copies de vos plans à quelqu'un à la maison. Ils devraient avoir votre itinéraire, des copies de vos documents d'identité et les détails de vos polices d'assurance. Vous devriez leur donner une idée de la fréquence à laquelle vous attendez un contact. Cela les aidera à vous trouver et/ou à vous obtenir une assistance consulaire et médicale si vous ne pouvez pas l'obtenir vous-même.
• Transportez de l'argent judicieusement et sous plusieurs formes Transportant tous vos de l'argent dans un seul portefeuille peut faire des ravages lors de votre voyage si le portefeuille est perdu ou volé. Répartissez votre argent, à la fois sur votre personne et dans vos sacs. De plus, essayez d'avoir de multiples ressources financières disponible. Par exemple, un voyageur à petit budget peut s'approvisionner en en espèces pour la plupart des achats ordinaires, gardez un ATM ou carte de débit pour les retraits d'espèces et portez un carte de crédit ou deux pour les urgences ou pour acheter des billets d'avion. Chacun d'eux (espèces, cartes de crédit, carte de guichet automatique) peut lui-même être un moyen distinct d'obtenir de l'argent. Gardez-les dans des endroits sûrs, mais répartis entre vos sacs et votre personne.
• Connaître le jargon Soyez capable de dire « J'ai besoin d'aide, veuillez appeler la police » dans la langue locale (ou portez une carte avec les mots en écriture locale).
• Connaissez-vous, connaissez votre région Les normes d'intervention d'urgence et les soins médicaux varient énormément dans le monde. Soyez réaliste sur ce que vous pouvez gérer. Dans les pays dangereux, comme zones de guerre ou des endroits où Maladies tropicales, tremblements de terre ou alors intempéries événements se produisent, préparez-vous et comportez-vous en conséquence, sachez où obtenir de l'aide en toute sécurité.
• Connaître les lois locales Dans n'importe quel pays où vous voyagez, vous êtes responsable de connaître et de respecter les lois locales, et l'ignorance est rarement, voire jamais, acceptée comme excuse pour enfreindre la loi. À moins que vous n'ayez droit à immunité diplomatique, si vous êtes arrêté pour avoir enfreint les lois d'un pays, vous devrez passer par la procédure judiciaire locale et serez en général puni selon les lois locales, même si les peines sont beaucoup plus sévères que celles que vous subiriez si vous étiez reconnu coupable du même crime à la maison.

Urgences médicales

• En cas de blessure ou d'agression soudaine, essayez de demander de l'aide de toutes les manières possibles. Si vous le pouvez, appelez vous-même le numéro des services d'urgence. En cas de traumatisme, rendez-vous quelconque clinique ou hôpital dès que possible. Vous pouvez toujours transférer les hôpitaux plus tard une fois que votre état s'est stabilisé.
• Si votre état est stable et que vous disposez d'un peu de temps, faites un choix judicieux quant à l'hôpital où vous rendre. Appelez l'ambassade ou le consulat de votre pays et demandez quel hôpital l'ambassade recommande ou son personnel utilise. Même les pays du tiers monde où les soins de santé sont médiocres ont souvent une poignée d'hôpitaux conformes aux normes internationales. Découvrez où ils sont. Votre assureur peut également être en mesure de faire une recommandation.
• Avertissez votre famille dès que possible.

Désastres naturels

Voir également: Intempéries, Tremblements de terre

• Un environnement étranger signifie souvent des risques que vous n'avez jamais connus auparavant. Les sections Restez en sécurité dans nos articles par pays mentionnent généralement les types de dangers auxquels vous pouvez vous attendre.
• Pour les phénomènes météorologiques, vérifiez quelle période de l'année est la meilleure période pour visiter et suivez les bulletins météorologiques. Des choses comme les tremblements de terre et les éruptions volcaniques peuvent survenir de manière surprenante, mais généralement les autorités savent quand il y a un risque grave (les pires surprises se produisent quand il y a « n'importe quand maintenant » depuis des décennies).
• Si vous vous trouvez dans une situation où vous n'avez aucune idée de la façon d'agir, il y a de fortes chances que vous fassiez quelque chose d'imprudent. Apprenez à l'avance quoi faire en cas de catastrophe et préparez-vous en conséquence.

Agressions et vols

Voir également: Être prudent

Signalez le crime à la police, même si vous pensez qu'elle ne fera rien, car vous aurez besoin du rapport de police pour toute réclamation d'assurance. Dans les pays du tiers monde où vous n'êtes pas sûr de la fiabilité de la police locale, signalez d'abord la situation à votre ambassade ou consulat, qui pourra peut-être vous aider à informer la police et à vous aider si vous avez besoin d'aide pour informer votre famille.

En cas d'extrême urgence, la plupart des pays disposent de services tels qu'un refuge pour femmes battues, des refuges pour sans-abri, etc. L'utilisation de tels services n'est généralement pas recommandée (car ils sont destinés aux résidents locaux), mais si votre seule autre option est de dormir dans la rue, renseignez-vous car ils valent mieux que rien.

Aide aux voyageurs

Aux États-Unis, au Canada et en Australie, le Aide aux voyageurs l'organisation prête main-forte aux voyageurs ayant besoin de tout type d'assistance. Employés par des bénévoles aux guichets de nombreux aéroports, ils peuvent répondre aux questions de routine (par exemple, quel est le moyen le moins cher de se rendre de l'aéroport au centre-ville) mais peuvent également fournir des références à d'autres organisations de services sociaux ou services d'urgence en cas de crises graves telles que le dénuement, l'itinérance ou la traite des êtres humains.

Ce que votre ambassade peut faire

Voir également: Missions diplomatiques

La réponse rapide est beaucoup moins que ce à quoi on s'attend— en particulier, ils ne paieront jamais un seul centime des coûts occasionnés par la situation d'urgence — mais leur aide peut toujours être précieuse. Ces services peuvent également être fournis par les consulats et les pays associés (par exemple, les ambassades du Commonwealth pour les citoyens du Commonwealth, les ambassades de l'UE pour les citoyens de l'UE).

• Si vous perdez votre passeport, votre ambassade peut en faire une nouvelle pour vous, souvent très rapidement. Vous aurez généralement besoin d'un rapport de police, et une copie du passeport perdu sera très utile. Des frais s'appliqueront. Notez que parfois les passeports à traitement rapide sont temporaires et mai doivent être convertis en passeport ordinaire une fois de retour à la maison, avec divers degrés de maux de tête.
  • Si vous avez déjà signalé un passeport volé/disparu et que vous le retrouvez par la suite, ne pas essayer de l'utiliser. Les passeports volés/manquants sont enregistrés dans la base de données d'Interpol pour éviter les abus, et toute personne tentant d'entrer dans un pays en utilisant un passeport lancera d'énormes drapeaux rouges.
• Si vous êtes victime d'un crime, votre ambassade peut vous mettre en relation avec des avocats, des traducteurs et la police. Ils ne paieront aucune dépense.
• Si vous perdez tout votre argent, votre ambassade mai, dans les cas extrêmes, organiser le transport de retour à la maison. C'est un dernier recours (ils essaieront de contacter des amis/parents et leur feront d'abord virer de l'argent) et vous devrez payer les frais avec intérêts à votre retour.
• Si vous êtes arrêté, vous avez droit à l'assistance consulaire. Cela signifie que l'ambassade peut vous fournir une liste d'avocats et de traducteurs et contacter votre famille. L'ambassade ne peux pas payer des amendes ou des frais de justice, vous faire sortir de prison, interférer dans le processus judiciaire du pays d'accueil ou essayer de vous exempter des lois locales.
• Si vous êtes hospitalisé, l'ambassade peut avertir les assureurs ou les proches. Ils ne peuvent pas payer les factures en votre nom.
• Si tu meurs, l'ambassade confirmera votre identité, contactera les plus proches parents et collectera les documents. Ils ne peuvent pas payer les dépenses telles que les funérailles ou le transport du corps.
• En cas d'éclatement soudain et inattendu d'une guerre ou de troubles civils très graves, votre ambassade mai organiser des vols d'évacuation pour vous et d'autres concitoyens, ainsi que d'autres dont ils pourraient avoir la responsabilité. Que cela se produise ou non est à la discrétion du gouvernement de votre pays, mais à tout le moins, ils peuvent aider à tenir votre famille au courant de votre situation et vous fournir une assistance pour prendre des dispositions de voyage d'urgence si vous le souhaitez. rentrer à la maison.

Les ambassades ne peuvent généralement pas vous aider dans les affaires juridiques si vous détenez citoyenneté du pays dans lequel vous vous trouvez actuellement, même si vous êtes également citoyen du pays de l'ambassade.

Argent d'urgence

Voir également: De l'argent

En supposant que quelqu'un soit prêt à vous envoyer de l'argent, il existe plusieurs façons d'obtenir de l'argent en un clin d'œil.

• Dépôt direct Quelqu'un dépose ou vire de l'argent sur votre compte bancaire. Vous utilisez ensuite votre carte ATM pour effectuer un retrait. C'est la méthode la moins chère pour obtenir de l'argent - en supposant que quelqu'un soit prêt à vous déposer de l'argent et que vous ayez vous-même accès au compte !
• Western union Pas le moyen le moins cher d'envoyer de l'argent, mais extrêmement populaire en raison de sa commodité et du fait que Western Union a des bureaux dans de nombreuses villes du monde entier.
• Avance de fonds par carte de crédit Les cartes de crédit peuvent être utilisées pour obtenir de l'argent via un guichet automatique (si vous avez reçu un code PIN) ou en personne dans une succursale bancaire participante. (Dans de nombreux pays, il devient de plus en plus ATM seul.) Avant d'essayer, il est fortement recommandé de contacter votre compagnie de carte de crédit pour vous renseigner sur les frais et les banques participantes à votre destination. De nombreuses sociétés émettrices de cartes de crédit facturent 3 % du montant de l'avance avec des intérêts courus à compter de cette date.
• Fedex et d'autres entreprises de messagerie du jour au lendemain désapprouvent officiellement l'envoi d'espèces dans leurs enveloppes. Mais parce que la livraison est si fiable, beaucoup choisissent d'envoyer de modestes sommes d'argent dans des enveloppes pour la nuit. Le délai de livraison est généralement de un à cinq jours, selon votre emplacement. Notez que cela peut être illégal dans certains pays.
• Compte en fiducie OCS Il s'agit du nom officiel du service par lequel un citoyen américain peut recevoir de l'argent envoyé par un ami ou un parent via une ambassade américaine. Les frais pour un compte OCS Trust sont de 30 $, en plus de frais de virement bancaire. La méthode permet de expéditeur pour préciser exactement comment l'argent doit être utilisé : si l'expéditeur précise que les fonds sont pour un billet d'avion pour rentrer, par exemple, c'est exactement ce qui sera acheté et rien d'autre. En raison des frais et des complications, les comptes en fiducie OCS ne sont généralement utilisés qu'en cas d'extrême urgence, par exemple lorsque le destinataire ne peut pas se rendre physiquement dans une banque ou un bureau de Western Union.