Voyageurs handicapés - Travellers with disabilities

Handicapées ne doivent pas rendre le voyage impossible. La plupart des pays à revenu élevé ont mis en place des exigences strictes en matière d'accessibilité par la loi au cours des dernières décennies, et la législation américaine sur ce sujet a même servi de modèle pour un accord des Nations Unies. Cela étant dit, certains endroits – que ce soit par négligence, manque de ressources ou restrictions historiques – sont plutôt difficiles d'accès pour les personnes handicapées. Les problèmes courants incluent les trottoirs entachés de nids-de-poule et/ou bloqués par des poteaux faisant saillie à des angles étranges, ce qui rend la marche difficile même pour les personnes en bonne santé et inhibe grandement la mobilité en fauteuil roulant, une infrastructure de transport en commun insuffisante ou inexistante, une conception de monnaie irréfléchie et inutilement bruyant Restaurants.

Aveugles et malvoyants

Traversée avec pavé tactile

Rentrer dans

Dans la plupart des régions du monde, les aéroports et les gares sont généralement des endroits gérables pour une personne aveugle ou malvoyante avec des capacités de mobilité raisonnables, à l'exception des problèmes de navigation causés par les foules qui se déplacent rapidement. Prévoyez du temps supplémentaire pour vous rendre d'un endroit à l'autre et laissez passer les hordes grouillantes. Pour la sécurité de l'aéroport, vous aurez besoin de savoir ce que vous avez mis sur le scanner pour être radiographié, et comment le décrire quand il sort à l'autre extrémité. S'ils ont une question sur certains de vos bagages à main, vous ne serez pas autorisé à les toucher pour confirmer qu'ils vous appartiennent avant qu'ils ne les vérifient. Donc, si un agent de sécurité demande vaguement à quelqu'un dans votre direction : « Est-ce le vôtre ? », soyez prêt à dire que vous avez apporté une veste en laine noire, un ordinateur portable MacBook Air, une mallette en cuir noir et un iPhone dans un étui en caoutchouc silicone.

La qualité du service de bus varie beaucoup plus, et votre prochain arrêt après l'avion ou le train peut être le bus local ou une navette de l'hôtel. Certaines villes ont des bus parlants, des applications accessibles que vous pouvez télécharger pour planifier votre itinéraire et des étiquettes en braille sur les boutons d'arrêt. Dans d'autres endroits, vous devez vous fier au chauffeur pour vous dire dans quel bus vous montez, dans quelle direction il va et quand c'est votre arrêt.

Si vous avez une certaine vision, marquez vos bagages d'une manière qui vous permettra de les identifier. Il n'y aura pas trop de monde avec leurs valises recouvertes d'un bord à l'autre d'un grand X ou d'une autre forme réalisée avec du ruban adhésif rose fluo. Si vous avez besoin de quelque chose qui ne repose pas sur la vision, envisagez un appareil de parole électronique spécialisé ou un motif tactile, peut-être fait de nœuds dans une corde fine enroulée très solidement autour de la poignée.

Une fois que tu es là

Il existe quelques hôtels spécialisés dans les clients aveugles et malvoyants. Ces hôtels offrent des fonctionnalités à contraste élevé, des commandes d'ascenseur parlantes, des clés de chambre qui permettent de savoir facilement quelle extrémité entre en premier et de comprendre ce qui vous simplifie la vie. Cependant, il y a de fortes chances que vous arriviez dans un hôtel typique. Dans ce cas, informez l'hôtel de toutes vos demandes lors de votre réservation. Dans la mesure du possible, parlez au personnel de l'hôtel local de leurs installations avant de réserver votre chambre, plutôt que de vous fier à un centre d'appels central. À votre arrivée, le processus d'enregistrement sera probablement le même que pour toute autre transaction, jusqu'au détail consistant à expliquer au commis comment positionner votre carte de signature ou à lui demander d'utiliser le bord supérieur de votre carte de crédit pour indiquer le bord inférieur de la ligne de signature. Demandez à quelqu'un de vous accompagner dans votre chambre, au moins la première fois, afin que vous puissiez vous orienter, vérifier les portes vitrées presque invisibles et autres obstacles le long de votre itinéraire, et aussi trouver la clé de la chambre. Certains hôtels livrent un journal dans chaque chambre le matin. Ce risque de trébuchement peut généralement être arrêté ou conservé à la réception pour vous sur demande.

Si vous utilisez des outils informatiques spécialisés, tels qu'un lecteur d'écran ou un logiciel de zoom, apportez votre propre ordinateur portable, preneur de notes braille ou autres appareils électroniques. Vous ne trouverez presque certainement pas ce que vous cherchez dans un cybercafé. Demandez au personnel de l'hôtel de vous indiquer où se trouvent les prises électriques et les prises pour les câbles Internet dans la chambre.

Si vous voyagez pour le travail, vous n'aurez peut-être pas le temps de faire grand-chose d'autre. Mais si vous êtes en vacances ou si vous vous attendez à avoir du temps, réfléchissez à vos options. Demandez au personnel de l'hôtel de vous aider à trouver votre moyen de transport préféré, ainsi que des conseils généraux. Si votre destination vous intéresse, essayez de vous inscrire à une visite guidée, afin que vous puissiez entendre le guide vous décrire l'histoire et la culture. Les grands musées d'histoire et d'art organisent parfois des visites guidées spéciales pour les personnes aveugles et malvoyantes. Une boutique de souvenirs qui vend des modèles réduits de bâtiments et monuments locaux célèbres peut vous permettre de les toucher, afin que vous puissiez mieux comprendre les endroits que vous venez de visiter.

Vous pourrez également obtenir des conseils utiles sur votre destination auprès de l'institut de la cécité local de votre destination.

Chiens-guides

En général, les voyages doivent être planifiés bien à l'avance lorsque vous voyagez à l'étranger avec un chien-guide. Comme les chiens peuvent être porteurs de maladies, des tests spéciaux, des vaccinations et des formalités administratives sont requis dans de nombreux pays, en particulier les pays insulaires. Les pays ayant de telles exigences comprennent le Royaume-Uni et l'Irlande, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, la Suède, la Norvège et la Finlande. L'État américain d'Hawaï a des exigences très similaires, qui sont plus strictes que celles en vigueur sur le continent américain.

De nombreux pays autorisent les chiens-guides là où les chiens ne sont normalement pas autorisés (par exemple, à l'intérieur d'un restaurant, dans les transports en commun), tandis que la plupart des pays en développement n'ont pas de lois autorisant les chiens-guides dans les lieux publics, et les locaux peuvent ne pas faire la différence entre les chiens chiens-guides, causant des problèmes lors de l'entrée dans des endroits où les chiens de compagnie sont interdits.

Sourd et malentendant

Les voyageurs sourds ou malentendants (HOH) peuvent bénéficier de certaines fonctionnalités spécifiques, telles que les lumières sur les alarmes incendie. Si vous ne pouvez pas entendre les alarmes incendie, informez toujours le personnel de l'hôtel de votre situation auditive lors de votre enregistrement.

Presque tous les restaurants, en particulier dans les zones où les voyages internationaux sont importants, peuvent prendre les commandes de clients qui se contentent de montrer ce qu'ils veulent sur le menu. Un nombre croissant de restaurants décontractés permettent de commander en ligne pour emporter ou en livraison, ce qui réduit le risque de mauvaise communication.

Quelques restaurants et magasins ont des employés qui utilisent la langue des signes. Si vous voyagez près d'une grande école pour étudiants sourds et HOH, vous trouverez probablement plus d'établissements habitués aux clients malentendants. Par exemple, si vous êtes près de Washington, D.C., cela peut valoir la peine de traverser la ville jusqu'à son Près du nord-est quartier, pour être à proximité des commerces qui accueillent les étudiants et personnels de la célèbre Université Gallaudet.

Le bruit est un problème dans de nombreux restaurants et peut affecter tout le monde. La plupart des restaurants feront de leur mieux pour accueillir les personnes qui souhaitent pouvoir discuter, il vaut donc la peine de demander si une table tranquille est disponible. Les créateurs de l'application SoundPrint, qui vise à générer des évaluations de bruit pour les restaurants américains, affirment que les restaurants chinois et indiens américains ont tendance à être moins bruyants que les autres types de restaurants aux États-Unis.

Mobilité réduite

Rampe pour fauteuil roulant vers un centre commercial à Johor, Malaisie.

Les infrastructures pour les personnes à mobilité réduite varient considérablement. Lorsque l'on considère les destinations, regarder les villes qui ont accueilli les Jeux olympiques (et paralympiques) est un bon point de départ. Les rampes pour fauteuils roulants et l'accessibilité font partie de la préparation. Les pays développés ont tendance à disposer de meilleures infrastructures pour prendre en charge les voyageurs à mobilité réduite que les pays en développement. Cependant, certains systèmes de transport en commun comme le métro parisien ont une conception peu accessible, bien qu'ils desservent la capitale de l'un des pays les plus riches de la planète. Les infrastructures nouvellement construites ont tendance à garder à l'esprit l'accessibilité pendant la phase de conception, contrairement aux infrastructures plus anciennes.

Dans de nombreux pays, certaines catégories d'établissements, dont la plupart des services publics, doivent être accessibles en fauteuil roulant. Même ainsi, il peut être bon d'appeler à l'avance, car la porte à utiliser peut être une porte arrière verrouillée ou elle peut être temporairement bloquée par des travaux routiers.

Les autorisations d'accès aux parkings dédiés sont en partie standardisées ; une étiquette d'un pays membre du Forum International des Transports devrait être valable dans presque toute l'Europe et l'Amérique du Nord et dans une douzaine de pays ailleurs sous le reconnaissance réciproque des badges de stationnement résolution.

Autisme

Les voyageurs autistes (y compris le syndrome d'Asperger) se sentent souvent submergés par le bruit et l'agitation générale. Les aéroports et les trains sont souvent très bruyants. Une paire d'écouteurs à réduction de bruit peut étouffer le son, tandis qu'un spinner fidget peut agir comme une distraction. Certains aéroports ont des zones sensorielles ou des salles calmes pour offrir un environnement apaisant. Renseignez-vous à l'avance si un hôtel propose des chambres adaptées aux personnes autistes, ce qui réduit l'anxiété des voyageurs qui sont très sensibles aux changements du nouvel environnement pendant leur voyage.

Les voyageurs autistes sont souvent vulnérables aux escroqueries, car ils peuvent trouver plus difficile de savoir quand quelqu'un leur ment. Avoir une solide compréhension des crimes et des escroqueries locaux typiques et s'entraîner à répondre aux étrangers peut aider à contrer les escroqueries. Le point fondamental est que vous dans ce contexte devrait ignorez la plupart des étrangers qui prétendent avoir besoin d'aide, ainsi que ceux qui offrent de l'aide que vous n'avez pas recherchée. Si quelqu'un a besoin d'aide, il y a des locaux qui sont mieux équipés pour la fournir.

Le respect

Place de parking pour personnes à mobilité réduite dans Malaisie

Gardez ce qui suit à l'esprit lorsque vous voyagez avec ou rencontrez un compagnon de voyage handicapé.

  • Si vous avez besoin d'interagir avec une personne handicapée, parlez directement à cette personne, de la même manière que vous parleriez à tout autre étranger sur qui vous voudriez faire bonne impression. Par exemple, ne demandez pas aux enfants d'un aveugle ce qu'il aimerait faire ; lui demander directement.
  • Ne touchez pas les personnes handicapées, ni aucun de leurs équipements ou autres effets personnels, sans leur autorisation préalable. « Puis-je vous aider avec ça ? » est plus poli que de saisir leurs affaires. Soyez prêt à voir votre offre d'aide refusée.
  • Les gens ont tous des intérêts variés, et une fois que les aspects pratiques ont été réglés, le handicap d'une personne est rarement la chose la plus importante dans sa vie. Une personne en fauteuil roulant peut préférer passer la journée dans une réserve ornithologique plutôt que d'assister à une course en fauteuil roulant, et une personne aveugle peut préférer discuter de la culture et de l'histoire locales d'une ville plutôt que de l'absence de braille dans les expositions du musée.
    • Ne demandez pas comment ou quand ils sont devenus invalides. Ils sont probablement déjà fatigués de raconter cette histoire. Posez les mêmes questions que vous demanderiez à toute personne non handicapée, ce qui inclut de petites discussions sur vos aventures avec d'autres voyageurs et des demandes de conseils sur les sites et les restaurants locaux de la part de personnes qui connaissent votre destination.
    • Ne faites pas de blagues et ne dites pas de choses intelligentes. Ils les ont déjà tous entendus, de « Ne me renverse pas dans ce fauteuil roulant » à « J'aimerais bien pouvoir monter à bord de l'avion en premier », des centaines de fois.
  • Il n'est pas nécessaire de parler fort ou lentement aux personnes aveugles. Ils peuvent vous entendre assez bien.
  • Ne pas caresser, nourrir ou distraire un chien-guide sans d'abord demander la permission du propriétaire.
  • Bien que l'ignorance, la paresse et l'arrogance puissent probablement être classées comme des handicaps, elles sont auto-infligées et ne permettent pas d'occuper une place de stationnement pour personnes handicapées. Ces places de stationnement sont réservées pour faciliter l'entrée et la sortie d'un véhicule à une personne en fauteuil roulant ou utilisant des béquilles ou une canne.
    • En même temps, si vous voyez quelqu'un sortir seul d'un espace handicapé sans aucune difficulté apparente, ne sautez pas à la conclusion que la personne n'est pas qualifiée pour occuper l'espace. Les permis de stationnement pour personnes handicapées sont souvent disponibles pour de nombreuses personnes qui n'utilisent pas de fauteuil roulant, mais qui souffrent d'autres problèmes qui limitent gravement leur mobilité (comme une amputation d'une jambe, certaines maladies cardiaques ou respiratoires ou des douleurs chroniques sévères). Le conducteur peut également entrer à l'intérieur pour récupérer la personne qui a le droit d'utiliser l'espace et l'aider à entrer dans le véhicule.
  • La plupart des gens pensent rarement aux toilettes car elles sont toujours là et faciles à utiliser, mais pour une personne à mobilité réduite, utiliser des toilettes standard peut être très difficile, voire impossible. Vérifiez les installations sanitaires avant de planifier une sortie.

Informations pays

Carte des roues contient des informations sur les lieux accessibles aux fauteuils roulants dans de nombreux pays. L'information est plutôt basique avec 3 niveaux : Toutes les chambres accessibles, certaines chambres accessibles, non accessibles.

Lonely Planet a créé une ressource gratuite pour trouver des informations sur l'accessibilité par pays appelée Ressources en ligne sur les voyages accessibles. le Forum de voyage accessible est un site Web de partage d'informations entre les voyageurs handicapés.

Union européenne / Zone euro

Les billets et pièces en euros sont intentionnellement conçus pour être facilement reconnaissables au toucher. Alors que la pièce de dix cents est légèrement plus petite que la pièce de cinq cents, elle se distingue facilement par sa crête. De même, la pièce de cinquante cents, bien que plus grande que la pièce d'un euro, a également une crête différente. De plus, la taille des billets augmente à mesure que la valeur nominale augmente. L'Union européenne essaie également de fixer des normes d'accessibilité communes, notamment dans les nouvelles constructions et les transports en commun. La plupart des opérateurs de bus et de nombreux opérateurs de trains devraient pouvoir accueillir des personnes en fauteuil roulant, bien que les gares plus rurales puissent manquer d'ascenseurs et que les plates-formes existantes puissent ne pas avoir la bonne hauteur pour le matériel roulant actuel.

Finlande

La prise de conscience générale des problèmes d'accessibilité est assez élevée, même si dans la pratique, il existe encore de nombreux problèmes. La plupart des établissements publics et de nombreux privés ont des dispositions pour les personnes en fauteuil roulant ou avec des appareils auditifs. Quoi qu'il en soit, c'est une bonne idée d'appeler à l'avance pour vérifier les dispositions spéciales (telles que l'entrée par une porte arrière verrouillée) et d'avoir une entreprise qui peut vous aider en cas de problèmes inattendus.

Les toilettes conçues pour être utilisées avec un fauteuil roulant sont courantes lorsqu'il y a plus d'une toilette. Les bâtiments publics, les gares routières et ferroviaires et les centres commerciaux modernes devraient être des valeurs assez sûres.

Les chiens-guides sont également acceptés par ex. magasins, où les chiens en général ne sont pas autorisés. De nombreux feux de circulation ont des signaux sonores. Dans les bus, il y a généralement un siège réservé derrière le conducteur, mais dans la pratique, ce siège peut ne pas avoir de place pour le chien mais dans l'allée. Demandez au chauffeur (n'importe quel autre passager peut aider à la traduction, si nécessaire). Les chiens guides et les chiens d'assistance voyagent généralement gratuitement, également sur les chemins de fer, où vous devez les inclure sur votre billet.

Là où trouver un parking peut être difficile, il y a souvent des places de parking réservées aux personnes handicapées. Il existe un permis spécial pour utiliser ces parkings. Les permis étrangers sont reconnus, étant donné qu'ils portent le symbole international.

Les chemins de fer ont des voitures accessible avec fauteuil roulant sur la plupart des itinéraires ; voitures-lits chacun dispose d'une cabine pour une personne handicapée et son assistant. L'assistance peut être commandée à l'avance, de la plate-forme à votre siège ; les conducteurs vous aideront dans le train lui-même. Si vous avez un assistant personnel (tout adulte) voyageant avec vous, il ou elle obtient un billet gratuit, à condition que vous soyez en fauteuil roulant ou que vous ayez un certificat accepté. Appel ☏0800-166-888 (numéro non géographique) pour les détails.

Les bus locaux par ex. Turku est équipé pour l'accès aux fauteuils roulants (et l'utilisation des bus est gratuite, également pour une personne aidant).

le billets et pièces en euros sont faits pour être facilement distingués les uns des autres sans voir.

Metsähallitus, responsable des parcs nationaux, donne des informations sur l'accessibilité pour chaque destination, dont beaucoup ont des sentiers accessibles en fauteuil roulant assisté ou motorisé. Les expositions dans les centres d'accueil sont généralement accessibles.

Il existe des numéros d'urgence SMS régionaux spécifiques pour ceux qui ne peuvent pas communiquer par voix. Ceux-ci ne sont pas publiés sur Internet. Demandes à ☏ 358 295-480-112.

Japon

  • JAPON ACCESSIBLE propose des informations pour les touristes handicapés et d'autres problèmes de mobilité avec des sections comprenant des informations générales, une base de données d'hôtels accessibles, des critiques d'attractions touristiques, des locations d'équipement et plus encore. Ils ont également publié un guide touristique pour Tokyo, Le Japon accessible à Tokyo : tout ce que vous devez savoir sur les voyages à Tokyo avec un handicap.
  • BARRIÈRE COEUR rassemble une base de données de restaurants et de magasins accessibles aux fauteuils roulants dans tout le Japon. Ils incluent des détails tels que la largeur et la pente de la pente, qui ne sont pas inclus dans Wheelmap.

Pérou

Visites en fauteuil roulant de Machu Picchu sont disponibles, de même que des visites accessibles du Hautes Terres Incas. Expéditions Apumayo est le voyagiste accessible le plus établi de la région.

Afrique du Sud

Voir également Voyage handicapé en Afrique du Sud

Royaume-Uni

L'accessibilité au Royaume-Uni est généralement bonne.

La discrimination délibérée contre les personnes handicapées est interdite par la loi, de nombreuses destinations et lieux populaires étant allés considérablement au-delà des ajustements « raisonnables » requis.

États Unis

Alors que les États-Unis sont pour la plupart très bons pour accueillir les voyageurs handicapés, une exception flagrante est l'argent pour les voyageurs aveugles. Alors que les pièces peuvent être distinguées relativement facilement par les aveugles, les tailles physiques des pièces ne sont pas toujours liées à la valeur de la pièce. Plus particulièrement, le centime (10 cents) est physiquement la plus petite pièce. La situation du papier-monnaie (billets) est encore pire pour les aveugles. Toutes les coupures ont la même taille physique (contrairement à l'euro, dans lequel les billets augmentent de taille physique à mesure que la dénomination augmente), et il n'y a pas de caractéristiques tactiles qui permettent aux personnes aveugles de distinguer facilement différentes dénominations au toucher. Une refonte de chaque billet américain qui inclurait une fonction tactile pour mieux accueillir les personnes qui identifient la monnaie au toucher a été retardée jusqu'en 2021 au plus tôt. Entre-temps, la Fondation américaine pour les aveugles a publié un guide détaillant d'autres moyens d'identifier la monnaie.

Voir également

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