Téléphonie Internet - Internet telephony

Téléphones sont un élément crucial de la vie moderne à la maison, mais les emmener sur la route en voyage peut coûter cher. Les hôtels facturent souvent des frais supplémentaires pour les appels interurbains à partir des téléphones des chambres, tandis que les fournisseurs de services mobiles facturent des frais « d'itinérance » gonflés si les appels passés à l'étranger sont facturés via votre fournisseur d'origine.

En revanche, une connexion Internet haut débit peut être utilisée pour passer des appels vers des lignes fixes dans la plupart des pays industrialisés pour un ou deux centimes par minute ; les appels vers d'autres utilisateurs de téléphonie Internet sur le même service sont souvent gratuits.

Se connecter

Lorsque vous avez un accès complet à Internet à une vitesse et à un prix raisonnables, passer des appels téléphoniques sur Internet est l'option la moins chère. Voir accès Internet pour plus de détails sur cette partie.

Les appels gratuits sont possibles si les deux parties ont accès à Internet et utilisent le même logiciel ou un logiciel compatible ; de nombreux ordinateurs portables, smartphones et tablettes incluent désormais une petite caméra intégrée (webcam) pour les appels vidéo. Les clients de softphone pour de nombreux serveurs de webcam (tels que Skype, FaceTime ou Viber) sont téléchargeables gratuitement ou sont inclus dans votre appareil.

Les appels où une partie utilise un téléphone conventionnel et l'autre utilise une connexion Internet (comme un point d'accès Wi-Fi) ne sont pas gratuits, mais sont beaucoup moins chers que la téléphonie conventionnelle à l'étranger. Un appel vers une ligne fixe depuis n'importe où Londres à Los Angeles de l'Internet haut débit peut coûter aussi peu qu'un centime la minute, car le fournisseur de services vocaux (VSP) n'a pas à acheminer l'appel vers ces endroits éloignés – Internet le fait déjà. Le VSP trouve simplement une passerelle la moins chère pour reconvertir l'appel en téléphonie fixe à destination.

Lorsque vous transportez un appareil portable (ordinateur portable, smartphone ou tablette) dans un endroit qui permet d'accéder à un point d'accès Wi-Fi, l'accès à la téléphonie Internet bon marché nécessite simplement l'installation d'un logiciel (généralement gratuit) et l'inscription à un fournisseur de services vocaux (VSP). Assurez-vous de tester votre configuration avant de partir.

Un casque donnera une meilleure qualité sonore que les haut-parleurs intégrés si vous utilisez un PC ou une tablette ; les appareils plus petits (iPhone, iPod Touch, Blackberry, combiné Android) sont directement adaptés à une utilisation en tant que combinés téléphoniques, donnant l'aspect et la convivialité de la téléphonie mobile sans avoir besoin de matériel externe. La qualité des appels téléphoniques réels, dans tous les cas, restera à la merci de la connexion Internet sous-jacente. Si la vitesse de connexion est sporadique et peu fiable, l'audio contiendra des interruptions gênantes ; si la connexion est toujours rapide (à la fois sortante et entrante), un téléphone Internet fonctionnera bien.

Certaines applications PC supposent une bonne connexion et utilisent par défaut un codec (codeur-décodeur) qui optimise la qualité de la voix au détriment de la bande passante. Avec un codec optimisé pour la compression, un débit bien inférieur aux 56 kbps d'une connexion fixe peut suffire ; sans compression, un appel vocal plus la surcharge de paquets utilise environ 80 kbps et a besoin de ce débit de données de manière cohérente. Pour certaines connexions, vous souhaiterez peut-être autoriser beaucoup plus de décalage que la valeur par défaut, car les paquets retardés seront sinon rejetés.

Dans certaines destinations, on peut louer un ordinateur avec Skype dans une boutique Internet locale.

Voix

Il existe différentes plateformes pour transmettre la voix (et, dans certains cas, la vidéo) sur Internet :

• siroter est une norme utilisée par de nombreuses petites compagnies de téléphonie Internet ; il est utile en remplacement de la téléphonie conventionnelle. Les détaillants en informatique proposent du matériel qui utilise ce protocole d'initiation de session pour connecter un téléphone de bureau standard à une ligne téléphonique Internet virtuelle ; il existe également des applications mobiles (softphones) qui vous permettent d'emporter ce téléphone résidentiel Internet avec vous lors de vos déplacements. Quelqu'un sonne sur votre téléphone fixe, vous prenez l'appel en toute transparence à un point d'accès Wi-Fi à l'autre bout du monde.

• Propriétaire applications de webcam sont utiles principalement pour communiquer avec d'autres utilisateurs de la même application ; cela a l'avantage de n'entraîner aucun frais par appel et permet souvent la transmission de la voix et de la vidéo. Pommes Facetime et Microsoft Skype entrent dans cette catégorie, avec quelques autres applications « messagers ». Les appels vers des numéros mobiles et fixes réguliers ne sont pas toujours pris en charge et, le cas échéant, peuvent coûter plus cher que le même appel sur un fournisseur SIP générique.

Fax

Une connexion VoIP se comporte mal si elle est utilisée comme une "ligne téléphonique" virtuelle pour faire fonctionner des modems commutés. Les paquets Internet sont souvent susceptibles d'être abandonnés, retardés ou livrés hors séquence lors d'un appel ; cela peut passer inaperçu pour un appel vocal, mais provoquera des erreurs et des déconnexions qui rendront la connexion inutilisable pour la télécopie ou les données.

La solution de contournement habituelle consiste à utiliser une passerelle de télécopie vers Internet chez le fournisseur en amont. Un fax entrant est converti en fichier PDF dès qu'il arrive du réseau téléphonique public commuté et envoyé par courrier électronique ou mis à disposition pour téléchargement sur le Web ; un fax sortant est téléchargé de la même manière.

En théorie, une autre option est T.38, une norme dans laquelle un adaptateur téléphonique analogique démodule les tonalités de télécopie, extrait les données numériques d'origine et les envoie. Dans la pratique, la plupart des fournisseurs en amont ne prennent pas en charge T.38 et les nouveaux ordinateurs portables ou portables n'ont pas inclus de modems commutés intégrés compatibles FAX depuis une décennie ou plus.

Finalement, la communauté des affaires reconnaîtra qu'un fax (une image numérisée par ordinateur de faible qualité envoyée sur un modem commuté lent) n'est pas plus un « document original fiable » que le même morceau de papier numérisé au format PDF et joint à un message électronique standard. En attendant, distribuez simplement le "numéro de fax spécial" émis par la passerelle de votre fournisseur VoIP et personne n'a besoin de savoir que ces missives atterrissent simplement dans la même case "in" que le reste de l'e-mail et du spam.

Blocs et obstacles

La VoIP est souvent peu sûre Ne présumez pas que les appels passés de cette façon (ou, d'ailleurs, avec un téléphone) sont privés. Les experts en sécurité pensent qu'au moins les États-Unis, la Chine et la Russie peuvent écouter les appels Skype, d'autres systèmes VoIP sont également vulnérables, et il y a peu de raisons de supposer que ces gouvernements sont les seuls espions possibles. Si vous avez besoin d'une sécurité contre les attaquants sérieux, vérifiez la sécurité de votre configuration VoIP avec l'aide d'un professionnel de la sécurité fiable et à jour, ou utilisez plutôt une messagerie cryptée. Les protocoles couramment utilisés utilisant un cryptage fort se sont révélés vulnérables aux attaques statistiques. Et quoi qu'il en soit, assurez-vous d'éviter d'entrer par effraction dans votre appareil, au mieux de vos capacités.

Certains réseaux accessibles au public peuvent bloquer la VOIP, beaucoup sont tout simplement trop lents, et dans certains pays, la téléphonie Internet est entièrement bloquée pour protéger les monopoles téléphoniques nationaux trop chers. Les hotspots publics varient considérablement en qualité ; certains peuvent fournir un accès à Internet complet, d'autres peuvent fournir un accès uniquement au Web (qui est une application Internet parmi tant d'autres) ou à un nombre limité de services tout en bloquant tout le reste. Certains ne peuvent activer une connexion qu'après qu'un utilisateur ouvre une page Web et "accepte" une longue liste de conditions et de termes juridiques incompréhensibles. Ces problèmes sont indépendants de la vitesse de la connexion sous-jacente.

La VoIP est un bon moyen de maintenir le contact avec les amis et la famille pendant le voyage, qui toléreront les décrochages occasionnels. Ce n'est peut-être pas le meilleur moyen de maintenir une connexion avec des contacts commerciaux importants.

Etisalat, l'opérateur public de télécommunications de la Emirats Arabes Unis bloque entièrement l'accès au réseau Skype. Cependant, Skype est toujours accessible depuis certains hôtels qui offrent un accès via le service Wi-Fi « TheWayOut ».

Certains fournisseurs peuvent bloquer les appels passés à partir d'adresses IP dans divers pays étrangers, si ces pays étrangers sont une source d'appels téléphoniques Internet frauduleux ou de modes d'utilisation anormaux. Quelques fournisseurs bloquent les appels vers certaines destinations chères, à moins qu'ils ne reçoivent une demande vérifiable de l'abonné pour les débloquer. La même approche pour signaler les modes d'utilisation inhabituels se produit avec d'autres services en ligne (ainsi, les tentatives répétées de connexion depuis Moscou à un compte Google appartenant à un utilisateur nord-américain peuvent être signalées comme douteuses) ; vérifiez auprès de votre fournisseur avant le départ.

Un réseau privé virtuel (VPN) vous permettra de vous connecter à votre propre bureau dans votre pays d'origine et de contourner bon nombre de ces problèmes (vous pouvez même sembler être toujours à votre bureau lorsque vous voyagez dans le monde pour affaires), bien qu'un peu de pays particulièrement dictatoriaux vous refuseront l'accès à un VPN.

Équipements et applications

Il existe différentes manières de se connecter pour passer des appels vocaux peu coûteux ; ceux-ci se répartissent en deux catégories principales :

• Matériel tels que des téléphones Internet autonomes ou des adaptateurs pour brancher des combinés filaires au réseau
• téléphones logiciels, logiciel d'application qui transforme un smartphone, une tablette ou un PC en téléphone Internet

Appareils dédiés

Divers appareils sont promus pour une utilisation à la maison ou au bureau :

• Adaptateurs téléphoniques analogiques (qui se branchent sur un combiné fixe standard et une connexion Internet filaire). Commun pour un usage résidentiel, et fonctionnera généralement s'il est emmené dans une autre ville et branché à Internet, mais avec deux boîtiers (un téléphone et un adaptateur) trop encombrants pour être facilement transportables.
• Téléphones de bureau VoIP, qui sont autonomes et n'ont besoin que de se connecter à Internet. Une pièce, mais toujours encombrante pour les voyageurs.
• Divers modules complémentaires pour ordinateurs portables ou de bureau qui semblent être des combinés téléphoniques filaires ou sans fil, des prises de ligne téléphonique ou des casques. La plupart sont basés sur l'utilisation d'une application logicielle pour PC (softphone) pour effectuer la plupart du travail, tandis que le matériel fonctionne simplement comme une carte son d'ordinateur. Juste un casque et la carte son intégrée feraient le travail avec le bon logiciel.

Bien qu'ils soient certainement capables de fournir les fonctionnalités d'un téléphone de bureau standard, dans de nombreux cas sans avoir besoin d'un ordinateur, ils sont destinés à une installation fixe (comme à la maison ou au bureau) car ils sont difficiles à transporter.

Téléphones logiciels Android

Il existe différentes applications gratuites (SipDroid, Vimphone, CSipSimple) qui peuvent être utilisées pour passer des appels téléphoniques à partir de smartphones basés sur Android. Comme ceux-ci utilisent la connexion Wi-Fi du combiné, il n'est pas nécessaire d'avoir un abonnement au téléphone cellulaire/mobile. Avec ces applications, un fournisseur SIP est nécessaire pour accéder aux téléphones standard ; les coûts commencent à 0,85 USD/mois (par numéro DID) à 0,009 USD/minute (appels entrants, basés sur voip.ms).

Comme pour les PC, il existe des applications de messagerie instantanée qui peuvent communiquer gratuitement avec d'autres internautes sur le même service.

Alors que les fournisseurs de services mobiles prépayés inondent le marché d'appareils Android à moins de 100 $, les combinés coûteux à usage unique « téléphone Internet wi-fi sans fil » deviennent rares. Il est en fait moins cher d'acheter l'Android à usage général et d'installer une application gratuite pour l'utiliser comme téléphone VoIP sans fil.

Le facteur de forme d'un smartphone ou d'un iPod Android, Blackberry typique ressemble à un combiné téléphonique, ce qui en fait des plates-formes idéales pour passer des appels Internet via le Wi-Fi. Pas besoin d'un microphone et d'un casque séparés, l'ensemble est un appareil de poche peu coûteux qui fournit généralement également un client de messagerie, une caméra, un lecteur multimédia et un réveil de voyage.

Applications iPhone/iPod

Les capacités des applications iPhone/iPod sont similaires à celles des appareils Android, bien que les applications spécifiques pour passer des appels SIP varient (Acrobits, Fring, Linphone, Media5-fone, NetDial Sip Phone et Zoiper existent toutes sur les deux plates-formes). Il est possible de passer des appels depuis l'iPod Touch, qui n'est pas un téléphone mais qui prend en charge le wi-fi et dispose d'une caméra frontale pour les appels de messagerie instantanée de type webcam. Le messager propriétaire d'Apple, FaceTime, est pris en charge sur iPod et iPhone.

Ordinateur portable et PC

La plupart des applications standard de messagerie instantanée et de webcam (telles que Google Voice, Yahoo ou Skype) proviennent de PC, bien que certaines aient désormais également des versions iOS ou Android. Lors de l'utilisation d'une tablette, d'un ordinateur portable ou d'un PC, il peut être souhaitable d'ajouter un casque filaire ou un casque Bluetooth sans fil ; sinon, l'audio sera au mieux de qualité haut-parleur.

Divers softphones compatibles SIP (comme Ekiga) peuvent être utilisés pour appeler depuis un ordinateur vers le réseau téléphonique via un fournisseur SIP. Certaines applications de messagerie peuvent être utilisées pour appeler des téléphones moyennant des frais, qui sont généralement plus élevés que les services de voix sur IP SIP dégroupés les moins chers.

Compagnies de téléphonie Internet

Étant donné que les appels sont acheminés via Internet, vous n'avez pas besoin d'utiliser une compagnie de téléphone située là où vous habitez ou où vous voyagez. Il n'y a pas non plus d'exigence que vous obteniez un numéro local de la communauté dans laquelle vous vivez ; vous pouvez obtenir une connexion Internet par satellite dans la nature sauvage de Poulet, Alaska et sélectionnez un numéro qui prétend que vous êtes ensoleillé Arizona. Souvent, vous devez acheter un numéro global séparément qui permet aux téléphones PSTN de vous appeler. La provenance du numéro fait une différence pour les personnes qui vous appellent.

Compagnies de téléphonie SIP

Il existe littéralement des milliers d'entreprises VoIP. Il est préférable de choisir une entreprise qui a des connexions dans le pays d'où vous appelez ou vers lequel vous appelez, pour éviter les sauts internationaux inutiles.

Beaucoup (mais pas tous) de ces fournisseurs autoriseront les appels gratuits sur Internet vers d'autres abonnés sur le même serveur, car ces appels internes n'atteignent jamais le réseau téléphonique public commuté (RTC).

L'Europe 

• Betamax GmbH (Buster VoIP, VoipPas Cher, VoipRéduction, Cascade VoIP) Allemagne. Différents forfaits sous différentes enseignes proposent des "appels gratuits" vers quelques dizaines de pays (en Europe ou dispersés dans le monde, fixe) pendant quelques mois après achat de crédits prépayés. Les produits Betamax semblent être limités par l'adresse IP, donc « l'itinérance » peut ne pas fonctionner correctement. Certaines marques proposent voip en chiffres dans les pays européens.
• Services VoIP de téléphonie locale Basé au Royaume-Uni. Appels locaux gratuits–appels locaux, appels bon marché sur PSTN.
• SipDiscount Luxembourg. Appels d'essai gratuits de 1 min vers de nombreux pays.
• Téléphone haut débit SkySIPtel. Espagne. Services VoIP SIP bon marché

Etats-Unis

• AT&T CallVantage
• Je me connecte ici. New Jersey. Prépayé à partir de 10,00 $.
• IPKall^{[lien mort]}, appels entrants nominalement gratuits utilisant des numéros en zone rurale Etat de Washington) indicatif régional 1 360.
• Vitalité, Denver. Voix SIP prépayée dégroupée avec numéros locaux nord-américains. Passerelle de fax Internet (envoi et réception). Les numéros de fax sont locaux aux États-Unis (plusieurs villes) ou en Amérique du Nord sans frais 1-800/888.
• Vonage Nominalement SIP, mais connu pour vous empêcher d'accéder aux paramètres de votre appareil - ce qui va à l'encontre de l'intérêt de SIP en tant que norme ouverte.
• 7AAA Résiliation VoIP^{[ancien lien mort]} Terminaison VoIP en SIP

Canada

• Les.net. SIP prépayé, Canada/États-Unis entrants (numéros locaux dans la plupart des villes), numéros sans frais en Amérique du Nord. À partir de 2 $/mois et 1,5 cents/minute, avec un numéro entrant de Winnipeg (1-204-666) inclus. Peut recevoir des FAX (limité à l'e-mail) mais pas envoyer de FAX.
• VBuzzer, Région de Toronto/York. SIP prépayé, numéros Canada/États-Unis entrants, deux cents/minute. Fax in/out est possible si vous utilisez leur softphone Windows XP fourni.
• VoIP.ms Montréal. Pay-per-minute local Canada/États-Unis (0,85 USD/mois 0,009 USD/minute) Forfaits illimités (4,25 USD/mois 0,0 USD/minute d'appels entrants) et forfaits sans frais (1,27 USD/mois 0,027 USD/minute), 15 $ Dépôt minimum en USD. Plusieurs points de présence aux États-Unis, au Canada, en Australie, en France et aux Pays-Bas. Support de fax avec les numéros DID des États-Unis et du Canada uniquement.
• MonOwntelco Montréal. SIP prépayé, couverture en Amérique du Nord et numéro d'accès dans plus de 3000 villes, numéros entrants locaux 7 $/mois (la plupart des villes), 0,6 cents/minute appels vers le Canada, États-Unis/Europe de l'Ouest Ligne fixe à partir de 1 cent, Fax vers email, International DID, Sip client pour smartphone.

Compagnies de téléphone non SIP

• Pavé numérique
• Net2Phone
• Skype. Appels gratuits d'ordinateur à ordinateur : payez des frais pour le service Skype-Out pour appeler quelqu'un d'autre ou payez des frais pour le service Skype-In pour obtenir un numéro de téléphone où les gens peuvent appeler votre ordinateur. Skype prétend être sécurisé en utilisant un cryptage fort pour protéger vos messages, mais certains experts ont été extrêmement sceptiques à propos de ces affirmations. Comme Skype achemine parfois les appels via des utilisateurs Skype tiers, vérifiez l'utilisation de la bande passante.
• Télécom Monde Uni

Rappeler

Ces sites Web vous appellent sur votre ligne personnelle et la personne que vous souhaitez appeler, en utilisant des téléphones normaux.

• Peterzahlt.de^{[lien mort]} Avec ce site allemand, il est possible de passer des appels gratuits de/vers l'Allemagne pendant 10 min pour les non-membres et 30 min pour les membres
• Service Internet VoIP Rappel gratuit avec inscription.
• Spaxtel.com^{[lien mort]} Appels internationaux limpides avec les applications iPhone, Android et Blackberry disponibles.
• Service de rappel UWT.

Accès direct au système

L'accès direct au système (DISA) est une fonctionnalité déployée par certains fournisseurs basés sur Asterisk PBX, tels que Swiftvox (voip.ms). Il fonctionne un peu comme un service de carte d'appel ; composez votre propre numéro à l'aide d'un téléphone normal, entrez un code, puis obtenez une tonalité de l'autocommutateur privé de votre fournisseur de voix sur IP pour rappeler à peu de frais en utilisant la téléphonie Internet. C'est plus cher que d'appeler avec une application de softphone à partir d'un point d'accès Wi-Fi (car cela entraîne le coût d'un appel entrant et d'un appel sortant), mais cela peut être une alternative viable à l'achat de cartes d'appel prépayées.

Un concept similaire est un « numéro de carte d'appel » fourni par un opérateur de voix sur IP dans le cadre du même forfait (ou sur la même facture) que le service téléphonique Internet. Ceux-ci peuvent permettre aux voyageurs d'éviter les dates d'expiration courtes et de nombreux frais cachés sur les cartes prépayées dans les dépanneurs locaux, mais assurez-vous de vérifier que vous (ou votre opérateur) disposez d'un numéro d'accès local dans les endroits que vous prévoyez de visiter.

Applications de messagerie

Yahoo Messenger (YM) permet aux utilisateurs de pays sélectionnés d'appeler n'importe quel téléphone après avoir rechargé (par carte de crédit) à partir de 10,00 $. Comme pour les appels de Skype à Skype, les appels YM vers un autre utilisateur YM actif sur Internet sont gratuits.

Google Voice peut être utilisé pour passer des appels bon marché et peut fournir un numéro local dans le les états-unis d'Amérique.

FaceTime d'Apple permet des appels vidéo gratuits entre les utilisateurs d'appareils MacBook, iPhone ou iPad ; le logiciel est pré-installé sur les dernières versions de l'iPhone et de l'iPad. Contrairement aux appels vidéo de Skype, FaceTime n'est pas disponible pour les appareils non Apple (tels que les Android ou les PC Windows/Linux).

Autres services Internet

Certaines sociétés de téléphonie Internet comme Musimi transmettent les messages vocaux sous forme de pièces jointes aux e-mails afin que vous puissiez les écouter dans les cybercafés lorsque vous voyagez. Cela fait également partie du forfait de certains opérateurs VoIP (avec les options standard de transfert vers un numéro de téléphone ordinaire ou un appareil Internet).

• Téléphone de vacances^{[ancien lien mort]} anti-roaming SIM revend une carte SIM étrangère pour votre destination et transfère vos appels passés vers votre numéro britannique ordinaire sur Internet vers votre carte SIM étrangère. De cette façon, vous restez joignable et pouvez recevoir des appels gratuits sur votre numéro habituel à l'étranger, et pouvez toujours appeler aux tarifs locaux.
• ekit.com permet aux gens de laisser des messages sur votre messagerie vocale gratuitement en utilisant un numéro sans frais ; vous pouvez les récupérer depuis la page d'accueil d'Ekit ou payer pour les écouter depuis un téléphone.