Dans les catalogues de voyages, mais désormais aussi sur les sites Internet, il existe un certain « langage » avec lequel les prestataires de voyages décrivent le voyage qu'ils proposent. Car même si les voyagistes sont obligés de décrire leurs offres de manière objective, ils n'ont pas à présenter leurs offres de manière négative. Les catalogues de voyages sont de la publicité - mais ils ne devraient pas mentir. En conséquence, les formulations dans les catalogues de voyage sont souvent un funambule entre vérité et déguisement.
Position juridique
Conformément à l'article 651c (1) du Code civil allemand (BGB), le voyagiste doit fournir le voyage de manière à ce qu'il présente les caractéristiques garanties et qu'il n'adhère à aucun défaut "qui annule ou réduit la valeur ou l'adéquation pour l'avantage ou l'avantage habituel requis par le contrat. « Le » et « » doit être compris dans le sens de« ou ». Une propriété est « garantie » dans un catalogue de voyages s'il s'agit d'une caractéristique de performance particulièrement intensément mise en évidence ou de caractéristiques de performance qui sont manifestement particulièrement importantes pour le voyageur. Par exemple, « endroit très calme » pour un organisateur de séjours seniors.
Une erreur est présente si le service du voyagiste s'écarte de celui convenu contractuellement de telle sorte que l'écart annule ou réduit la valeur ou l'adéquation du voyage. L'importance des brochures de voyage résulte du fait que leurs déclarations constituent généralement la base du contenu du contrat de voyage et de la confirmation de voyage. Ainsi, si l'énoncé du catalogue contient un noyau factuel, c'est-à-dire plus qu'une recommandation générale (« dans un cadre onirique »), le voyagiste doit s'en porter garant.
En outre, l'article 4 de l'Ordonnance sur les devoirs d'information du BGB s'applique aux informations contenues dans les catalogues de voyages.
Formules typiques
Vous trouverez ci-dessous une liste de formulations typiques du langage du catalogue de voyage et de leur signification présumée. Toutes ces formulations ne sont pas actuellement utilisées. Néanmoins, ils sont répertoriés afin de donner au lecteur une idée de la façon de travailler avec des formulations dans le langage du catalogue.
Emplacement et environs
- "(Directly) by the sea" = ne dit rien sur l'existence d'une plage, mieux : "(directement) sur la plage“
- "15 minutes de la plage" = peut être à pied ou en voiture
- « Zone d'avenir » = aucune infrastructure complète, bruit de construction
- « Beach Club » = aucune déclaration sur la proximité de la plage
- "Large promenade" = rue à plusieurs voies
- « L'arrêt de bus est à proximité » = rue animée
- « Possibilités d'achat » = aucune déclaration sur le type et la taille des magasins ou leurs heures d'ouverture
- "Distance à la plage 350 m" = il peut y avoir une route entre l'hôtel et la plage (dans les pays méditerranéens densément peuplés)
- « Complexe club de vacances directement sur la plage » = peut signifier que l'hébergement spécifique du voyageur est de l'autre côté (loin de la mer) du complexe, donc le chemin de la plage peut être de 800 m
- "L'hôtel est à l'entrée de la ville" = rue passante
- "Court transfert vers l'aéroport" = L'hôtel est proche de l'aéroport (bruyant) / dans la voie d'approche
- "Location de voiture recommandée" = très éloigné
- « vue sur la mer » = peut signifier que la mer est peu visible (à travers une fenêtre étroite des toilettes, à travers l'espace entre deux bâtiments en face, par exemple)
- "Côté mer" = ne veut pas dire vue mer
- "Plage naturelle / plage naturelle" = plage en grande partie négligée : sale, pas d'infrastructure touristique
- « Fine coral beach » = N'oubliez pas vos tongs, peu importe la finesse des coraux, ils sont tranchants.
- "Plage de galets" = les tongs sont également recommandées ici, les galets sont certainement de tailles différentes.
- « Pas une vraie île de baignade » = il faut s'attendre à des falaises plutôt qu'à des plages
- "Hôtel nouvellement ouvert / installation nouvellement construite" = bruit de construction, installations extérieures inachevées, engins de construction debout autour
- "Seulement 250 m de la mer" = mais pas de la plage
- "Vue panoramique" = on aperçoit la mer au loin, éventuellement avec un dénivelé entre l'hôtel et la plage
- "Beach promenade" = Peut être n'importe quoi, par exemple une route goudronnée très fréquentée
- "Emplacement périphérique calme" = très éloigné
- "Taxi distance 10 minutes" = pas de connexion de bus
- "Tourism in the early stages" (basé sur un pays d'Amérique du Sud) = il faut s'attendre à des difficultés d'organisation, comme le montre l'expérience souvent rencontrées dans les pays d'Amérique du Sud
- « Bien développé pour le tourisme » = beaucoup d'hôtels et de touristes
- "Nature intacte" = très éloigné
- "Séparé de la plage par le quai" = bruit de la rue et éventuellement beaucoup de circulation dans la rue. S'il n'y a pas de description plus détaillée, il n'y a pas de passage souterrain de l'hôtel à la plage
- "Endroit sauvage et romantique" = très éloigné, pas une vraie rue
- "Emplacement central / occupé / emplacement pratique" = bruyant, circulation, vie nocturne
- « Relativement calme au milieu de la ville » = Relativement calme, ça peut être très bruyant ici
Bâtiment / usine elle-même et équipement
- "5 étages" = peut-être pas d'ascenseur
- "Piscine chauffée" = peut, mais ne doit pas être, chauffée
- « Maison de vacances récemment rénovée et meublée » = une installation précédemment utilisée peut avoir été remplacée par une autre, mais elle ne doit pas nécessairement être neuve et / ou moderne
- "Chambre double spacieuse" = pas d'engagement d'une certaine taille minimale, il y a de la place pour un lit double, les autres meubles nécessaires (par exemple une armoire) et de l'espace pour utiliser correctement les meubles
- "Chambre double" = la chambre a un lit double
- "Chambre à 2 lits" = la chambre a deux lits simples. Normalement, ceux-ci ne peuvent pas être assemblés en raison de la taille de la pièce ou de l'installation
- "Chambres lumineuses et conviviales" = ne dit rien sur le confort, mieux : "chambres cosy/confortables“
- « L'hôtel a gardé un peu de son originalité » = il y a des parties du bâtiment non rénovées, peut-être délabrées
- "Meublé à la grecque" = mobilier clairsemé et sobre
- "Bassin pour enfants" = ne convient pas aux petits enfants (jusqu'à environ 3 ans)
- "Chambres climatisées" = pas de droit d'allumer le système
- "Construction spécifique au pays" = les chambres sont bruyantes et meublées simplement
- "Les matelas sont régulièrement plus fins que les matelas de ce pays" = des problèmes de dos sont à prévoir
- "Facilité spécifique au pays" = ameublement simple
- "Très apprécié des clients allemands" = pas d'ambiance typique
- "Très apprécié des habitués" = peut signifier que les autres ont de bonnes raisons de ne plus venir
- "Les installations sportives ne sont pas adaptées aux professionnels" = insuffisant, uniquement pour les laïcs peu exigeants
- "Piscine d'eau douce" = piscine avec eau du robinet majoritairement traitée
- "Piscine tempérée" = pas plus chaud que 21/22 degrés
- "Hébergement dans la catégorie quatre globes / quatre palmiers / quatre avions" = le propre classement de l'organisateur, ne doit pas correspondre au "quatre étoiles" allemand
- « Extensive facility » = peut-être beaucoup de marche, par exemple pour manger
- "Climatisation centrale" = pas de régulation individuelle possible
- « Le point de rendez-vous central est… » = l'hôtel n'a probablement pas grand-chose de plus à offrir
- "Aménagement convenable" = équipement simple
- "Chambre avec double vitrage" = bruit de la circulation
Arrivée Départ
- "Voyage en bus de 6 jours" = jour d'arrivée, quatre jours complets, jour de départ
- "Vol direct" = escale possible, vous pouvez rester assis dans l'avion, le vol a un numéro de vol.
- "Vol sans escale" = vol sans escale
Restauration
- "Plats diététiques si possible" = toutes les demandes de régime ne peuvent pas être satisfaites, en particulier les régimes rares ne peuvent pas être satisfaits
- "Cuisine locale" = plat simple
- "Buffet de petit-déjeuner" = le client doit prendre lui-même la nourriture, éventuellement buffet uniquement avec du pain et de la confiture
- « Cuisine internationale » = cuisine assez simple, peu de plats typiques du pays
- « Petit-déjeuner continental » = petit-déjeuner simple
- "Petit-déjeuner renforcé" = petit-déjeuner continental avec œufs, saucisse ou fromage
Services et activités de loisirs
- "Soins médicaux" = seule norme nationale
- "Ambiance familiale" = peu de service et de confort, peut-être aussi une maison miteuse
- "Salle de fitness" = petit équipement de fitness peut être utilisé avec un supplément
- « Soirées folkloriques » = soirées amateurs
- "Programmes de divertissement occasionnels" = peu de choses à faire
- "Jeune équipe de service" = inexpérimenté
- « Club enfants à partir de 4 ans » = garderie pas forcément qualifiée
- "Guide touristique local" = pas de guide touristique de l'organisateur sur place
- "Programme d'animation régulier" = peut aussi signifier une seule fois par semaine
- "Gala du Nouvel An" = peut être conçu selon les coutumes des locaux
- "Service discret" = peu à voir du personnel de service, temps d'attente
- "Animation hebdomadaire" = animation une fois par semaine
Volume et invités
- « Soirées dansantes » = il est hors de question de dormir jusqu'au petit matin
- "Particulièrement adapté aux jeunes" = bruit probablement jusqu'à cinq heures du matin
- "Journées de vacances relaxantes" = pas de bruit du tout
- "Hôtel recommandé pour les personnes qui aiment se coucher tard" = aucun sommeil ne peut être trouvé ici
- "Les nuisances sonores occasionnelles" = maximum 2 heures par jour
- « Ambiance soignée » = pas de bruit, pas de fête, apparence plutôt soignée des invités
- "Idéal pour les aventuriers" = beaucoup d'activités de loisirs, donc peut-être aussi beaucoup de bruit
- « Ambiance internationale » = clubs et associations (de bowling) courent ici, la fête avec les touristes du monde entier est bruyante
- "Child-friendly" = rien pour ceux qui ont besoin de repos
- "Lively resort" / "Lively hotel" = nuisances sonores à prévoir
- « La vie nocturne est très importante. Quiconque aime danser, boire et faire la fête jusqu'au petit matin est ici à la bonne adresse de vacances "= l'établissement ne convient pas à ceux qui recherchent le calme et la tranquillité
- "Ambiance décontractée / décontractée" = probablement une fête 24 heures sur 24, éventuellement des touristes en maillot de bain dans la salle à manger
Photos
Les photos sont aussi souvent un peu "embellies". Les chambres sont filmées avec un objectif grand angle, ce qui les fait paraître plus grandes, la rue passante qui sépare l'hôtel de la plage n'est pas visible, etc.
